Verifica del Pacco

Al momento della consegna, è importante:

1. Controllare l’integrità del pacco: Assicurarsi che non sia danneggiato, bagnato o alterato. 
2. Verificare il numero di colli: Controllare che il numero di pacchi consegnati corrisponda a quello indicato sulla lettera del vettore.

Eventuali discrepanze devono essere segnalate immediatamente al corriere. In assenza di contestazioni, il prodotto sarà considerato correttamente consegnato.

In caso di Manomissione

Se il pacco appare manomesso o danneggiato:

1. Accettare con Riserva: Annotare “Accetto con diritto di riserva per… (descrivere il danno)” prima di firmare.
2. Rifiutare il Pacco: Comunicare immediatamente al corriere il rifiuto del pacco e informare Entrigue via email.

Se non viene effettuata una di queste due azioni, il pacco sarà considerato regolarmente consegnato.

Diritto di recesso

Per ragioni igieniche, i prodotti possono essere restituiti o cambiati solo in caso di difetti di fabbricazione o malfunzionamenti. *
È essenziale controllare l’integrità del prodotto appena ricevuto e aperto.

Procedura di Reso

Entrigue.it applica la politica “Reso Senza Problemi”. Per esercitare il diritto di recesso:

1. Comunicazione: Entro 14 giorni dal ricevimento, inviare una email a info@entrigue.it specificando il malfunzionamento con descrizione dettagliata, foto e/o video.
2. Restituzione: Riceverete istruzioni via email. Entro 14 giorni, imballare il prodotto con un documento di reso contenente numero e data d’ordine, data di ricezione e motivo del reso.
3. Consegna al Corriere: Consegnare il pacco al corriere per il ritiro.

Per maggiori dettagli, fare riferimento al Decreto Legislativo N° 21/2014.

Procedura di Reso

Controllo Qualità e Rimborso

Dopo aver ricevuto la merce resa, effettueremo un controllo qualità. In base ai risultati, vi invieremo:

• Un nuovo prodotto.
• Un prodotto di vostra scelta del medesimo valore.
• Un rimborso.

I rimborsi saranno effettuati tramite PayPal, o carta di credito/debito, a seconda del metodo di pagamento originale. Costi aggiuntivi per consegna su appuntamento o contrassegno non sono rimborsabili.

Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere integro, non usato, con imballo originale e manuali. In caso contrario, il reso non sarà accettato e il prodotto verrà rispedito a carico del cliente.

Entrigue.it eseguirà il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso.